Диалог на тему: Бронирование номера в отеле. Проблемы и вопросы после бронирования. Ответ из отеля.. Грамматика французского языка онлайн.

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Диалог на тему: Бронирование номера в отеле.

Проблемы и вопросы после бронирования. Ответ из отеля.
Réservation d’une chambre dans un hôtel. Des problèmes et des questions après la réservation. La réponse de l’hôtel.
Le 11 juillet 2013 j’ai réservé une chambre dans votre hôtel. Le numéro de ma réservation est 740895473.
En réservant une chambre j’ai choisi «réservez maintenant, payez ensuite». Et j’ai trouvé aussi qu’il y a une annulation gratuite d’ une réservation jusq’au 29 juillet. Mais pourtant une somme de 114.00 €  était payée par ma carte bancaire pour votre hôtel. 
J’aimerais bien savoir ce que j’ai payé, et comment est-ce que je peux me faire rendre mon argent en cas d’annulation de ma réservation jusq’au 29 juillet.
 
Cordialement,
Sergeeva Khristina
 
 
Chère Madame,
 
Quand vous donnez le numéro d’une carte bancaire sur n’importe quel site comme sur le site Wowoyda.com, c’est pour la garantie de la réservation.
La politique de l’hôtel est que pour toute annulation ou modification des réservations nous avons besoin d'un avis sous 48h00 avant l’arrivée. Passé ce délai nous serons dans l’obligation de facturer la première nuit du séjour. C’est pour cela que nous faisons 1 pré autorisation qui est égale au montant du prix de la première nuitée de votre séjour. C’est une somme qui est bloquée et non pas retirée de votre compte! Ce montant se débloque automatiquement une semaine plus tard ou nous pouvons le faire manuellement.
 
Cordialement,
Cécile Pujol

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